La reina Elsa, la seva germana Anna, Kristoff, Olaf i Sven s’embarquen en un nou viatge en les profunditats del bosc, més enllà de la seva terra natal d’Arendelle, per a descobrir la veritat sobre un antic misteri del seu regne. El seu objectiu principal és descobrir perquè Elsa escolta veus procedents del Bosc Encantat, on des de fa temps ningú no pot entrar ni sortir. De no aconseguir-ho el seu regne estaria en perill.